会社概要

保険らぼ（有限会社大内保険事務所）

大内　健太郎

一、お客様のニーズに迅速に対応します

一、お客様が納得でき、安心して生活できる保険内容の提案をします

一、お客様から信用、信頼されるよう一生懸命努めます

一、事故処理等アフターフォローも万全に取り組みます

一、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます

9:00-18:00（年末年始を除き対応可能）

時間外も対応しておりますのでお気軽にご相談ください

連絡先：025-247-7885

1989年

大内保険事務所設立

2003年

有限会社大内保険事務所へ法人化

2016年

代理店名を『保険らぼ』に変更

【考え方】保険らぼ（有限会社大内保険事務所）は、５つの経営理念により、「地域に根差した皆様に愛される代理店」を目指していきます。また当社は、この経営理念及びコンプライアンス重視の考えのもと、お客様本位の彪む運営の実現を目指し本方針を定めます。

■お客様にふさわしいサービスの提供具体的な取組内容

〇契約の更新案内ならびに、既契約の不明点などいつでもお客様にお答え致します。

〇定年かつ親切な説明を心がけ、お客様の意向把握・ニーズをふまえた提案を行うとともに最適な商品を提供します。

〇すべてのお客様に対し、サービス提供後にお客様の取り巻くリスクに関する情報の入手や提供を行います。

〇お客様の万が一に備え、事故時・トラブル時の連絡先や営業時間を案内し、被害にあわれたお客様に寄り添い、迅速な事故対応に努めます。

■お客様本位の業務運営実現のための人材育成とし組織体制の整備具体的な取組内容

〇経営理念や本方針を事務所に掲示するとともに、所内会議で継続的に研修し、社員全員が認識できるようにします。

〇社員の業績評価の中に本方針に沿った行動がとれているかという視点を取り入れます。

〇営業時間内でのお客様対応については、社員全員が遜色なくお客様の希望に沿った対応ができるよう社内研修を行います。

〇保険商品に関する教育や研修を月２回必ず実施し、コンサルティング能力や周辺知識の情報共有に努めます。

■本方針に関する指標（ＫＰＩ）本方針に関する具体的な取組を検証するものとして、次の指標を設定し、その進捗状況を確認するとともに必要に応じて指標の見直しや追加を行います。

①保険契約者の携帯電話入力率

②アンケート回答率